有事“码”上说，恒源煤矿实事马上办

时间:2025-11-10 18:54来源:中国企业报看安徽作者:夏伟

作者：夏伟真方便，以后有啥小问题不用跑腿就能办了。近日，皖北煤电恒源煤矿职工高海波通过手机扫描码上办二维码，将宿舍照明灯不亮、无线网信号不稳定的情况反映到平台，矿工会通过平台收到信息后，立即联系责任单位，更换了照明灯并对wifi无线网进行维修，问题得到快速解决。以前宿舍有问题，需要找宿管员反映，再由宿管员联系相关部门落实后才能办成。现在

作者：夏伟

　　“真方便，以后有啥小问题不用跑腿就能办了。”

　　近日，皖北煤电恒源煤矿职工高海波通过手机扫描“码上办”二维码，将宿舍照明灯不亮、无线网信号不稳定的情况反映到平台，矿工会通过平台收到信息后，立即联系责任单位，更换了照明灯并对wifi无线网进行维修，问题得到快速解决。

　　“以前宿舍有问题，需要找宿管员反映，再由宿管员联系相关部门落实后才能办成。现在有了‘码上办’，反映问题简单，解决问题迅速，真是太方便了。”高海波高兴地说。

　　近一段时间，恒源煤矿开通的“码上办”服务平台，收到了广大职工的一致好评。

　　为进一步畅通职工诉求渠道，解决广大职工最关心、最直接、最现实的问题，恒源煤矿充分发挥互联网优势，开通了“码上办”为民办实事服务平台。

　　“职工可以通过微信扫码，登录服务平台，以文字叙述、图片、视频和语音等方式咨询、反映各类“急难愁盼”问题和诉求。”该矿工会副主席汪林光说。

　　在该矿办公区域、食堂、宿舍等地，随处可见“码上办”二维码，职工群众有诉求只需动动手指，就可以进入手机“码上办”服务平台便捷地反映、办理。实现诉求由线下找组织变为扫码反映、一键启动、立即反应、马上办理，真正实现让数据多跑路、职工少跑腿。

　　“‘码上办’服务平台涵盖了‘两堂一舍’管理、安全生产、经营管理等各项业务工作的信息反馈、问题报修等事务办理。”该矿工会副主席汪林光介绍，我们还成立为民办实事服务平台工作小组，对接到反映的问题进行梳理、分发，要求责任单位制定落实方案、责任人、完成时间等，并实时进行跟踪督导，及时高效解决职工诉求，确保每一条问题都能得到妥善解决。

　　意见一键直达，问题即时解决。便捷的办事方式、透明的信息展示以及高效的问题解决机制，让职工切实感受到企业的关怀，“码上办”服务平台创建以来，已累计受理职工诉求45件，办结45件，办结率达100%，职工的操心事、关心事得到了高效解决。

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