作者：张盼盼

 

    “根据10月份对部分机关地面单位满意度测评结果，物业公司满意度测评得分为85.39分，低于90分，扣减物业公司10月份单位内部市场化工资每人100元……”，日前，淮北矿业袁店一矿职工食堂前的公开栏内，一份《关于对部分机关地面单位满意度测评结果的通报》引得许多前来食堂就餐的职工驻足观看并热议。

    原来，袁店一矿为督促机关地面服务单位转变作风，提高服务职工质量，从7月份开始对工会、经营管理部、物业公司三家机关地面单位进行月度满意度测评。每月抽调专人组成测评组带着测评卷到基层科区的班前会、安全例会，与职工面对面座谈。

    干得好不好，职工来“找茬”。“座谈过程中，收到了很多职工的意见和建议，非常实际，也客观存在，比如有的职工反映工资政策宣传不到位、不及时的问题，职工班后精神文化生活单调、文体活动较少的问题，职工食堂饭菜质量需要提高的问题等等。”测评组组长、该矿纪委副书记刘海涛说。“从我们收回的测评表来看，职工不仅给被测评的三家单位打出了客观公正的分数，也提出了很好的意见和建议，大到政策制度，小到吃饭生活，不仅有问题，有的职工还给出了解决方案。”刘海涛说。

    “处罚不是目的，改进工作才是正道，每次测评，我们都把职工反映的问题，提出的意见和建议原汁原味地传递给三家单位，督促他们转变思路，细化举措，汲取职工群众的智慧和力量，改进和提升工作质量。”

    职工“找茬”是发动职工开展民主管理的有效形式。自开展满意度测评以来，袁店一矿的三家机关地面单位主动改进工作质量，提升服务水平，工作流程得到了优化，工作效率也得到了提高，职工满意度也在逐月提升，“事事有人问，事事有人管”的氛围越来越浓。