作者：钱续坤邵新焰

 

    群众利益无小事，食药安全是大事。近年来，怀宁县食品药品投诉举报中心工作人员有诉必理，快速反应，最大限度服务与民，“12331”食品药品投诉举报电话也成为食品药品消费维权的便民线。

怀宁县食品药品投诉举报中心成立后，“12331”投诉举报电话保持24小时畅通，专人负责，专人处理，形成完善的投诉举报信息分流﹑转交﹑办理﹑督办﹑反馈等流程，确保群众投诉举报“件件有落实，件件有回复”。2016年共受理食品药品投诉举报43起，其中立案查处5起，移送司法机关2起，严厉打击了食品药品违法行为，保护了广大人民群众的饮食用药安全。