城管执法登记、回复、复核、办结案件、案件办理提醒、考评分数统计“一条龙”网上在线发布

 

 

    【邱冉 夏漫红合肥报道】合肥市瑶海区城管局为实现从传统办案、人为监督、人工考评到网上办案、系统监督、自动考评的转变，于今年7月开始着手建设督察督办考评系统。经过一家网络科技公司4个月时间的设计研发，11月1日，瑶海区城管网上督察督办考评系统正式投入使用。

 

    过去瑶海区城管局为了对全局工作进行鞭策和监督，采用每月督察考评的方式，对所属单位的工作任务完成情况进行考评，通过对考评结果的奖惩，有效推动了全区的城市管理工作。但也随之发现了一些问题，例如人工操作工作量大，考评环节容易出现疏漏，人为监督难免因主观因素在考核标准上出现偏差等。为了能够弥补存在的不足，瑶海区城管局创新工作方法，利用网络平台，完善城市管理督察考评工作。

 

    为了能够让软件平台真正的运用到实际工作中去，瑶海区城管局工作人员深入基层了解实际工作需要，仔细研究办案流程及考评手册，从细节入手，不断的丰富系统内容、完善系统流程。经过反复的测试，测算，督察督办考评系统从最开始的“零”变成了现在的可以网上登记案件、网上回复案件、网上复核案件、网上办结案件、案件办理提醒、网上考评分数统计及在线发布通知等多项功能为一体的城市管理案件办理平台。同时，这个案件办理系统省去了案件人工催办环节、案件纸质传真回复环节、案件纸质存档环节、案件人工扣分核算环节、月底案件人工统计环节等。简化了办理流程、减轻了工作量，实现了瑶海区城市管理各项工作全面提速的要求。

 

    督察督办考评系统不仅简化了日常的案件办理流程，同时也强化了案件办理流程中的督办环节，确保案件整改落实到位。此前各类案件主要交由各镇、开发区城管中队查处，各执法大队的督办、复核环节薄弱，时常出现“视而不见、见而不管、管而不力”的状况发生。但在现在的案件办理平台中，把14个镇街、开发区城管中队与执法大队绑成一股绳，各镇街、开发区城管中队在进行问题整改后必须由三个城管执法大队现场复核，复核通过后在平台上反馈“复核意见”，该案件才予以结案，否则将作为案件办理不到位或逾期案件未办理，对双方都进行扣分，扣分情况记入年终考核成绩，以这样一种责任追究的方式确保案件整改落实到位。