【李继峰宿州报道】“工会做了一件大好事啊！以前知道工会帮助困难职工，没想到房子这样的大事也能帮，马上我就能住上自家的带电梯的房子了。”1月17日，来自皖北煤电集团公司钱营孜矿通防事业部冯伟有些不敢相信这是真的，这套“经适房”成为冯师傅迎新春的特大礼包。   

    冯伟的大礼包，得益于钱营孜矿工会于2012年实施的“订单式”服务帮扶系列行动。该系列行动是根据调查研究了解和掌握的职工需求与意愿，归纳划分服务帮扶类别，制定服务帮扶项目，使服务帮扶工作力求做到按需服务、以求实效，避免盲目性，更具针对性和实效性。

    在钱营孜矿，初次享受到这种福利的，不仅仅是冯伟一人，包括他在内的38名困难职工成了首批受益者。

    困难职工幸福的背后，是工会帮扶工作的不断创新与延伸。2012年初，钱营孜矿工会在传统的帮扶救助工作基础上，根据钱营孜矿实际，结合矿区工会服务帮扶工作转型升级和树立“大服务、大帮扶”的工作意识，在服务帮扶体系建设上进行了大胆创新，提出了“订单式”服务帮扶系列行动，并将它作为推动职工服务帮扶体系建设专项行动的重要措施和有效载体。矿工会干部深入到156个车间班组和困难职工家庭，通过召开不同层次的座谈会、面对面交流和调研问卷等形式进行走访调研。

    冯伟等人就是在调研中被发现的困难职工。冯伟的妻子是长期瘫痪在床，每月医药费在3000元左右。8年来一直租房生活，生活十分拮据。钱营孜矿工会通过对调研问卷的归纳，确立了“四大服务帮扶机制”和“四大服务帮扶项目”。其中“住房援助项目”就是四大服务帮扶项目的首项。最终在矿区工会的大力支持下，38名困难职工每平方米均价3000元的“经济适用房”。

钱营孜矿工会通过“订单式”服务帮扶系列行动，解决了困难职工的“老大难”，也改变了服务帮扶方式，拓展了服务帮扶内容，扩大了服务帮扶范围，解决了他们在住房、就业、培训、保险、大病医疗、入学等方面存在的困难和需求，树立了工会的良好形象，扩大了工会组织的社会影响力。